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  1. Qu’est-ce que RosterZ™?
    1. RosterZ Hockey est une application Facebook gratuite et facile à utiliser qui aide les joueurs de hockey à passer plus de temps sur la glace et les managers à trouver des joueurs. RosterZ contient la base de données la plus complète au monde des patinoires, des plans des patinoires et des itinéraires pour y arriver. Utilisez RosterZ pour programmer, trouver, rejoindre et administrer des matchs, des entraînements et des compétitions.

  2. Combien cela coûte-t-il d’utiliser RosterZ?
    1. RosterZ.com est gratuit.
    2. Vraiment?
    3. Oui, vraiment, c’est GRATUIT. RosterZ s’engage pour le bien-être et la croissance de ces grands sports que sont le hockey aussi bien que le patinage de loisir, en amenant plus du monde sur la glace. Chez RosterZ, nous voulons rendre plus facile pour les jouers de hockey et les patineurs de tout niveau d’aller plus souvent sur la glace.

  3. Je joue au hockey. Pourquoi devrais-je utiliser RosterZ ?
    1. RosterZ rend plus facile pour les joueurs de trouver et de participer à des matchs. RosterZ permet aux joueurs de décider s’ils veulent participer à un jeu ad hoc avant de se rendre à la patinoire. En utilisant RosterZ, les joueurs peuvent choisir à quel match participer et éviter de venir à un jeu qui n'aura pas lieu. N’arrive plus jamais seulement pour apprendre que le système de réfrigération de la patinoire est en panne et le jeu annulé.

  4. J'organise des jeux ad hoc ou je gère une patinoire. Pourquoi devrais-je utiliser RosterZ ?
    1. RosterZ rend facile de trouver des joueurs pour votre match de hockey en rendant votre disponibilité sur glace visible aux centaines de millions des personnes qui utilisent Facebook.
    2. En utilisant RosterZ pour organiser un match ad hoc ou de ligue, un gérant de patinoire peut augmenter la participation en permettant aux joueurs de s'enregistrer en ligne à l’avance. Plus il y a des joueurs qui s’enregistrent à l’avance, plus les joueurs voient que vous offrez des matchs avec une forte participation et plus ils sont ainsi susceptibles de vouloir y prendre part. Considérez ça comme un « effet boule de neige », qui accroît la participation.
    3. RosterZ permet de définir un nombre maximum de participants dans le cas où trop de joueurs souhaiteraient participer. RosterZ automatise ensuite le processus de décision pour établir qui pourra jouer en fonction du nombre limite que vous avez défini.
    4. Le système d'ancienneté deRosterZ accorde la priorité aux joueurs réguliers par rapport aux joueurs nouveaux ou occasionnels, en prenant en compte le nombre de matchs joués. Plus un joueur participe, plus son niveau d'ancienneté est élevé. Les joueurs avec ayant le plus jparticipé sont invités à jouer dans la limite du nombre de personnes autorisé pour votre match. Ce système favorise les joueurs réguliers qui ont patiné ensemble et échangé des passes.
    5. RosterZ va aussi permettre à l'organisateur de pénaliser les joueurs qui s’inscrivent mais ne viennent finalement pas ou ceux qui ne paient pas, en offrant la possibilité de diminuer le niveau d'ancienneté d’un joueur pour un jeu donné.

  5. Je suis propriétaire ou gérant d’une patinoire. Pourquoi devrais-je utiliser RosterZ?
    1. Grâce à RosterZ, il est possible d'augmenter la fréquentation et donc les revenus générés par une patinoire, en rendent plus facile pour les joueurs locaux de trouver et de s'inscrire à des matchs dans votre patinoire.
    2. RosterZ automatise le processus de décision de qui peut jouer. Si trop de joueurs veulent participer, la patinoire peut utiliser RosterZ pour établir et communiquer le nombre maximal et/ou minimal des joueurs qui pourront patiner. En outre, cette méthode encourage les joueurs à s’inscrire à l’avance. Cela résulte en un niveau de participation et un cash-flow (flux de trésorerie) plus prévisibles.
    3. Le système d'ancienneté de RosterZ vous permet de donner la priorité aux joueurs réguliers face aux joueurs nouveaux ou occasionnels. Plus un joueur patine, plus son ancienneté est élevée. Les joueurs ayant le plus joué peuvent participer aux matchs que vous organisez vos jeux selon le nombre limite de joueurs que vous avez fixé. Quand vous avez un groupe de joueurs réguliers qui aiment patiner ensemble et donc patinent bien ensemble, vous créez des flux de trésorerie plus prévisibles et des jeux plus rentables.
    4. RosterZ permet au gérant de patinoire de récompenser les joueurs dignes de confiance qui patinent régulièrement et de pénaliser ceux qui ne viennent pas ou ne paient pas en diminuant leur niveau d'ancienneté, en favorisant les joueurs les plus fiables. De plus il est possible pour un gérant de demander des frais plus élevés aux joueurs qui ne se sont pas inscrits en avance, en encourageant ainsi encourageant les joueurs à s'y prendre tôt.

  6. Pourquoi mon équipe de hockey devrait-elle utiliser RosterZ pour gérer la participation?
    1. RosterZ aide le coach d'une équipe à savoir précisément combien de joueurs patinent et qui participe à tel match avant de se rendre à la patinoire. Ceci permet à l'entraîneur de passer quelques coups de fil s'il manque un gardien de but ou un quelconque autre joueur. Sur RosterZ sont associés à chaque match une boîte à messages spécialement conçue pour que l'entraîneur puisse laisser des notes à l’attention de l’équipe et un forum offrant aux joueurs la possibilité de discuter leur stratégie.

  7. Je travail dans le département de l’administration municipale en charge des patinoires. Pourquoi mon service devrait-il utiliser RosterZ?
    1. RosterZ aide les municipalités à augmenter la fréquentation des patinoires en fournissant un moyen simple et facile d'accès pour trouver des patinoires et du temps de jeu.
    2. De plus, RosterZ aide à gérer la distribution du temps de jeu sur une patinoire via son système d’inscription transparent et équitable. Avec RosterZ les municipalités et les organismes de supervision peuvent contrôler qui fait du patin où et quand, et vérifier que le temps de jeu est alloué de manière juste.
    3. RosterZ aide les patinoires municipales à maximiser leur potentiel en mettant à disposition des patinoires un moyen simple pour rendre publics événements spéciaux et temps de jeu disponible. En utilisant RosterZ, les patinoires peuvent prévoir et calculer la demande.
    4. RosterZ permet aux patinoires municipales d’optimiser ressources et revenus. Grâce à l’information collectée par RosterZ les patinoires savent quand mettre en oeuvre occasionnellement un prolongement des horaires d'ouverture. Grâce à cette gestion en ligne les patinoires peuvent proposer des matchs plus tôt dans la matinée ou plus tard dans la soirée, si et seulement si suffisamment de joueurs se sont inscrits. Des heures d’ouverture supplémentaires fondés sur une demande actuelle et réelle augmentent la participation ainsi que la satisfaction de la communuté quant aux services publics, et rend possible pour le personnel de la patinoire de faire des heures supplémentaires.

  8. Combien de patinoires y a-t-il sur RosterZ ?
    1. RosterZ propose la base de données de patinoires la plus complète de l’histoire de la civilisation occidentale, en disposant de données sur des patinoires situées dans plus plus de cent pays partout dans le monde. Le chiffre exact est en perpétuelle évolution puisque de nouvelles patinoires se construisent dans des douzaines d'endroits. Si vous voulez mettre à jour les données sur une patinoire donnée ou proposer une photo de votre patinoire, envoyez-nous un ticket de soutien.
    2. Même si RosterZ ne contient pas une liste compréhensive des pistes de street-hockey, nous serons heureux d’ajouter sur simple demande des pistes de hockey sur roller ou des stades pour hockey sur gazon, pour des groupes qui veulent utiliser RosterZ. RosterZ compte aussi à ajouter les patinoires de vitesse. Il suffit simplement de nous envoyer un ticket de soutien.
    3. La base de données de RosterZ est soutenus et mise à jour par l’ensemble de la communauté des joueurs. Pour soumettre des informations sur une patinoire, envoyez-nous un ticket de soutien.

  9. Quels pays sont à présent inclus dans RosterZ?
    1. Açores
    2. Afrique de Sud
    3. Albanie
    4. Algérie
    5. Allemagne
    6. Andorre
    7. Angleterre
    8. Arabie saoudite
    9. Argentine
    10. Arménie
    11. Australie
    12. Autriche
    13. Azerbaïdjan
    14. Bahamas
    15. Bahreïn
    16. Biélorussie
    17. Bélize
    18. Bosnie et Herzégovine
    19. Brésil
    20. Brunei
    21. Bulgarie
    22. Canada
    23. Chile
    24. Chine
    25. Colombie
    26. Corée du Nord
    27. Costa Rica
    28. Côte d’Ivoire
    29. Croatie
    30. Chypre
    31. Danemark
    32. Écosse
    33. Émirats arabes unis
    34. Équateur
    35. Égypte
    36. Espagne
    37. Estonie
    38. États-Unis
    39. Finlande
    40. France
    41. Géorgie
    42. Gibraltar
    43. Grèce
    44. Groenland
    45. Hongrie
    46. Islande
    47. îles Canaries
    48. Inde
    49. Indonésie
    50. Iran
    51. Irlande
    52. Irlande du Nord
    53. Corée du Sud
    54. Italie
    55. Japon
    56. Kazakhstan
    57. Kenya
    58. Koweït
    59. Kirghizstan
    60. Lettonie
    61. Liban
    62. Libye
    63. Liechtenstein
    64. Lituanie
    65. Luxembourg
    66. Macédoine
    67. Malaisie
    68. Mexique
    69. Moldavie
    70. Monaco
    71. Mongolie
    72. Monténégro
    73. Maroc
    74. Namibie
    75. Népal
    76. Nigeria
    77. Nouvelle-Zélande
    78. Norvège
    79. Oman
    80. Ouzbékistan
    81. Pakistan
    82. Pays-Bas
    83. Pays de Galles
    84. Philippines
    85. Pologne
    86. Portugal
    87. République Tchèque
    88. Roumanie
    89. Russie
    90. Serbie
    91. Singapour
    92. Slovaquie
    93. Slovénie
    94. Sri Lanka
    95. Suède
    96. Suisse
    97. Syrie
    98. Taiwan
    99. Tadjikistan
    100. Thaïlande
    101. Tibet
    102. Tunisie
    103. Turquie
    104. Turkménistan
    105. Ukraine
    106. Venezuela

  10. J’aimerais proposer des informations sur une patinoire qui n’est pas sur la liste ou mettre à jour des informations sur une patinoire existante. Qui dois-je contacter?
    1. Envoyez-nous un ticket de soutien et nous mettrons la base de données à jour. Nous aimerions maintenir l’information sur les patinoires à jour pour soutenir nos joueurs. Merci par avance pour votre aide.

  11. Comment commencer à utiliser RosterZ?
    1. C’est facile de commencer. Il suffit d’aller sur votre page Facebook et d'ajouter l’application RosterZ à votre page Facebook.
    2. Si vous n’avez pas encore un compte Facebook, vous pouvez l’ouvrir sur cette page : http://www.facebook.com.

  12. Comment faire en sorte que mes amis et coéquipiers utilisent RosterZ?
    1. Une fois que vous avez ajouté l’application RosterZ à votre compte Facebook, vous pouvez inviter vos amis et vos coéquipiers en cliquant sur le bouton « Invitez vos amis à utiliser RosterZ » qui se trouve ici http://apps.facebook.com/rosterz.

  13. Comment trouver des matchs ad hoc sur RosterZ?
    1. Une fois que vous avez ajouté RosterZ à votre page Facebook, entrez votre code postal and cherchez des jeux dans un rayon de 50 miles autour de chez vous.
    2. Notez bien que votre code postal est nécessaire pour utiliser la fonction de recherche de RosterZ.

  14. Comment ajouter mon jeu sur RosterZ ?
    1. Trouvez votre patinoire, allez sur le page de votre patinoire, sélectionnez « create a game », et ajoutez ensuite les informations concernant votre match, en incluant des détails comme la date, l'heure, l’emplacement, la fréquence, le nombre de joueurs autorisé et si vous le souhaitez une description ou un commentaire.

  15. Pourquoi devrais-je ajouter mon numéro de téléphone à mon profil ?
    1. Cette information est entièrement facultative. En cas de changement de dernière minute ou d'annulation d'un match (que ça soit dû à des questions de réfrigération de la patinoire ou à une modification des conditions climatiques), nous aimerions que l'organisateur ait la possibilité de vous contacter avant que vous ne vous rendiez à la patinoire. Nous espérons bientôt ajouter la possibilité aux organisateurs d’envoyer un seul SMS à tous les joueurs inscrits.

  16. Pourquoi devrais-je donner mon adresse ?
    1. Cette information est entièrement facultative. Le moteur de recherche de RosterZ est basé sur le distance. En ajoutant votre adresse à votre profil, nous pouvons mieux calculer la distance de votre domicile aux patinoires.
    2. Disposant de votre adresse complète, RosterZ peut vous fournir la liste complète des patinoires dans un rayon de 50 miles et les distances respectives de ces patinoires. RosterZ vous donne également des cartes détaillés avec l'itinéraire vers la patinoire de votre choix.
    3. Pour générer un itinéraire vers une patinoire, le service cartographique a besoin d’utiliser une adresse comme point de départ.

  17. Pourquoi le nombre des matchs est-il important?
    1. Le nombre des matchs joués est l’indicateur du niveau d'ancienneté d’un joueur pour chaque match. Comme sur ebay, plus vous participez à un type d'activité donné, plus vous bénéficiez d'une ancienneté.

  18. Comment détermine-t-on l'ancienneté d'un joueur ?
    1. Chaque fois que vous participez à un match donné , RosterZ ajoute 1 point dans votre total « Games played ». Pourtant, l'organisateur a le droit de réduire votre ancienneté si vous vous êtes inscrit mais que vous n'êtes finalement pas venu, ou si vous êtes venu mais n’avez pas payé.

  19. Quels sont les bénéfices de connaître le nombre de matchs joués par quelqu'un?
    1. Le système de classement par ancienneté de RosterZ récompense une participation régulière. Comme l'ancienneté d’un joueur augmente chaque fois qu’il participe à un jeu, le système d'ancienneté permet à un groupe de joueurs réguliers d'avoir un accès prioritaire à un match donné, puisqu'ils auront auparavant acquis une certaine ancienneté. Les joueurs qui viennent de temps en temps auront un niveau d'ancienneté modéré et pourront normalement venir jouer. Les débutants et les utilisateurs les plus récents de RosterZ commencent avec une ancienneté zéro et gagnent des points à chaque fois qu’ils jouent. Par ce mécanisme, une participation régulière sera récompensée.

  20. Pourquoi un plafond du nombre de joueurs?
    1. Un nombre-plafond de joueurs correspond au nombre maximal de joueurs que l'organisateur laisse participer à un match donné. Il y a normalement entre 15 et 24 joueurs, mais cela varie selon le match.

  21. Pourquoi un nombre minimal de joueurs?
    1. C'est le nombre minimal de joueurs dont la personne en charge du match a besoin pour réserver ou pour payer le temps sur la glace. Si le match n’arrive pas à atteindre le nombre minimal des joueurs, le jeu peut être annulé, car la personne en charge ne pourra pas réserver la patinoire ou la patinoire n'ouvrira pas.

  22. Que’est-ce que l’onglet « My Watch List »?
    1. Comme la liste des affaires à suivre sur eBay, « My Watch List » est l’endroit où vous pouvez suivre les matchs organisés aux alentours pour choisir de rejoindre ceux qui vous vont le mieux.

  23. Qu’est-ce que l’onglet « My Games »?
    1. L’onglet « My Games » est votre liste personnelle de matchs à venir durant la semaine suivante.

  24. Qu'est-ce que la ligne de cut-off?
    1. La ligne de cut-off indique les joueurs qui ont passé la barre du nombre de joueurs autorisés pour un jeu donné. Ce nombre est fixé à l'avance par l'organisateur. Les joueurs situés au-dessus ce cette ligne de cut-off au terme de la date limite d'inscription pourront jouer.
    2. Si le plafond du nombre des joueurs est fixé à 20 et que 25 joueurs s’inscrivent pour le match, la ligne passe entre le vingtième et le vingt-et-unième joueur. C'est seulement le nombre maximal de joueurs déterminé par l'organisateur qui pourra passer la barre et sera autorisé à jouer.
    3. Si un joueur se retire de la liste avant le match, tous les joueurs avec un niveau d'ancienneté inférieur au sien montent d’un cran sur la liste, permettant ainsi au prochain joueur sur la liste de passer la barre.
    4. Si le plafond des gardiens de but est fixé à deux, mais que trois s’inscrivent, les deux qui ont le plus joué de matchs passent la barre. Cela permet aux organisateurs de constituer un tableau des gardiens disponibles ayant le plus joué. A nouveau, le nombre maximal de gardiens de but est déterminé par avance par l'organisateur du match.

  25. Qu'est-ce que la position préférée?
    1. La position préférée indique à l'organisateur à quelle poste vous préférez jouer. Cela n’est pas définitif, sauf si vous êtes un gardien de but.

  26. Que faire si vous préférez jouer sur le terrain tout en pouvant également rester dans les cages quand l'occasion le demande?
    1. Nous récoltons cette information pour un outil futur. Si vous préférez jouer sur le terrain mais que vous êtes également d’accord pour rester dans les buts, indiquez comme d’habitude votre position préferée et cochez également la case « Backup Goalie » pour que l'organisateur puisse vous appeler si un gardien de but est requis d'urgence.
    2. Cela n’est pas un engagement sauf si vous êtes un gardien de but.

  27. Quel est la date limite d’inscription?
    1. La date limite d’inscription est l'heure finale jusqu'à laquelle vous pouvez décider de participer à un match donné.
    2. Par exemple, si un match commence à 21h, l'organisateur peut fixer la date limite d’inscription à 19h. Pour jouer, un joueur doit alors s’inscrire avant ce délai d’inscription, donc avant 19h. Après ce délai, la liste des joueurs est fixe. Cela permet à l'organisateur de savoir à l'avance combien de joueurs ont l’intention de participer.
    3. Par ailleurs, les joueurs inscrits avant la date limite ont la priorité par rapport à ceux qui sont arrivés plus tard.
    4. De plus, l'organisateur peut demander un prix plus élevé à ceux qui sont arrivés en retard par rapport à ceux qui s’inscrivent à l'avance en ligne, ce qui est encourage à s'inscrire tôt.

  28. Je me suis inscrit tôt, mais je suis maintenant au bas de la liste. Pourquoi?
    1. RosterZ range les joueurs selon leur ancienneté respective. Alors si vous vous êtes inscrit à un match donné auquel vous n’avez participé que cinq fois auparavant et si plein de joueurs réguliers avec une ancienneté supérieure se sont incrits après vous, ils seront placé avant vous sur la liste. Tant que vous êtes au-dessus de la ligne de cut-off, il vous sera permis de jouer.

  29. Je me suis inscrit pour un match, mais ne je peux pas venir, puis-je me désincrire?
    1. Oui, tout joueur qui s’est enregistré pour un match peut se retirer sans pénalité à tout moment avant la date limite d'inscription.

  30. Quelle est la différence entre un match avec approbation automatique et un jeu avec approbation manuelle?
    1. Si l'organisateur choisit l’option de match ouvert, alors tout le monde peut s’inscrire.
    2. Cette configuration est utilisée pour les matchs ad hoc ouverts ainsi que pour les sessions de patinage publiques.
    3. Si l'organisateur choisit l’option d’approbation, l'inscrption d'un joueur est conditionnée par l'approbation de l'organisateur. Cette configuration est utilisée pour des jeux privés, dans le cadre d’une école ou entreprise par exemple ou bien s’il y a des restrictions liées à l'âge ou autre.

  31. Comment gérer un match périodique ?
    1. Au moment de l'inscription, dirigez-vous vers l'onglet match périodique et sélectionnez les options : une fois, tous les jours, hebdomadaire, 2 fois par semaine, mensuel, tous les ans ou à déterminer. Votre match se renouvelle le jour d'après le match et vos joueurs peuvent se réinscrire.
    2. Vous pouvez également télécharger une photo de l’équipe et l’ajouter à la page du match ad hoc.

  32. Si j’ai besoin de l’aide dans l'organisation d’un jeu, qui dois-je contacter?
    1. Veuillez cliquer ici pour contacter l’assistance de RosterZ. Nous serons heureux de vous aider.

  33. Qu’est-ce que c’est qu’un Atom/RSS Feed?
    1. Un flux Atom ou flux RSS est un moyen simple de recevoir une notification par email ou à travers votre navigateur si un site web a été modifié. Si vous recevez vos flux Atom ou RSS dans votre boîte mail (comme c'est le cas avec Apple Mail), vous pouvez ainsi recevoir une notification si l'organisateur a annoncé quelque chose ou si un joueur a ajouté un commentaire.

  34. Pourquoi devrais-je préférer RosterZ à un autre logiciel de gestion de ligue?
    1. RosterZ est fait par les joueurs de hockey pour les joueurs de hockey. Notre but n'est pas de nous occuper de tous les sports. Nous voulons rester simples et nous nous efforçons de mener à bien un objectif : vous aider à gérer le temps à passer sur la glace.
    2. De plus, RosterZ est une application web, il n’y a donc pas de logiciel à installer.
    3. De plus, n'oubliez pas que RosterZ est gratuit.

  35. Quelle est votre politique de confidentialité?
    1. En tant qu’application Facebook, notre politique de confidentialité est dictée par Facebook et cohérente avec sa politique de confidentialité. Toutefois, nous essayons de faire un petit peu mieux.

  36. Quelles sont les conditions d’utilisation de RosterZ ?
    1. Les conditions d’utilisation sont accessibles ici.

  37. Après avoir parcouru la FAQ, j’ai toujours des questions. Qui puis-je contacter ?
    1. Veuillez cliquer ici pour contacter le soutien de RosterZ et nous serons ravis de répondre à vos questions.

  38. Quand cette FAQ a-t-elle été publiée?
    1. Cette version de la FAQ a été publiée le 1er Novembre 2010.